「全ての事業はブランディングされる必要がある」。企業・企業に関わるの皆様を、ブランディングを通じた持続価値創造を通じ、サポートしていきます。

信頼(Trust)

信頼は、弊社が最重視している行動指針です。

弊社では、信頼を維持し高めていくこと、そのように行動することを行動指針の一つとしています。その際、弊社においては以下の「信頼公式」を用い、信頼を要素分解することで、理解を深めるように努めています。

信頼公式:信頼=(専門的な能力+一貫性+親密さ)/自己志向的な行動

例えば、それぞれの要素を5点満点で評価することにします(最高点は、15点になります)。以下の場合の信頼は、13点になります。15点満点で13点ですので、高い信頼を得られると考えます。

  • 専門的な能力:5点
  • 一貫性:4点
  • 親密さ:4点
  • 自己志向的な態度:1点

他方で、以下のような場合はどうでしょうか?

  • 専門的な能力:5点
  • 一貫性:5点
  • 親密さ:5点
  • 自己志向的な態度:5点

この場合、分子となる各項目は最高点であるにもかかわらず、信頼は3点となり、非常に低い信頼しか得られません。

以上のことから、高い信頼を得るには、専門的な能力、一貫性や親密さ以上に、自己志向的な態度を示さないこと、言い換えれば利他的な態度を心がけることが重要と言えます。

態度に留まらず、利他的な心を持つことが理想であることは確かですが、弊社では、心理学者であるウィリアム・ジェイムズの言葉にある「行動を変えれば習慣が変わる、習慣が変われば性格が変わる、性格が変われば人生が変わる」にも照らし、まずはそのように行動することが重要と考え、最も重視すべき行動指針に位置付けています。

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